Opticien Arras - St Aubert - Krys

"Au départ j'y suis allée pour voir les modèles et connaître les tarifs / mutuelle . La vendeuse brune de 45 /55 ans etait très gentille ( elle a quitté l'enseigne peu de temps après ...) mais le responsable est arrivé et a embarqué mon ordonnance ... ma carte mutuelle ... j'ai donc dû y retourner faire mes paires de Lunettes ... dans leur commerce ..... avec un choix et des prix qui ne m'attiraient pas ..... par la suite j'y suis retournée pour les resserrer et / ou les nettoyer .... selon le personnel présent et si c'est le responsable Le nettoyage n'est ni fait ni à faire , juste un coup de gel .... et rien pour la monture qui ternit ....( j'en ai quand même eu pour 600€ de frais ... personnellement ) !!!! On vous invite à les changer .... plus tôt que les 2 ans prévus par la SSoc"

"Accueil désagréable par le patron, qui prend de haut et vous pousse vers la sortie lorsque vous hésitez… Nous sommes allées acheter nos paires de solaires ailleurs"

"Accueil très désagréable, ambiance froide. Le monsieur ne m’a proposé qu’une seule gamme de lunettes, toutes à bas prix, sans jamais me présenter d’autres options alors que le magasin en propose beaucoup. Aucun échange réel, aucune écoute de mes attentes. L’impression d’avoir été catalogué dès mon arrivée. Très mauvaise expérience."

"A fuir accueil désagréable !"

"Je ne peux que recommander ce magasin qui propose un large choix de montures branchées et élégantes. J'ai bénéficié des conseils avisés de l'opticienne. Le service était parfait et la qualité des lunettes indiscutable."

"Opticien à l’écoute, et très réactif!"

"Expérience réussie ! Toujours le modèle qu’il faut au fil des années, des goûts et des couleurs, associé au conseil pour y voir et se sentir mieux. Merci 🤩"

"Accueil chaleureux et professionnel. La professionnelle et à l'accueil, très gentille et attentionnée, offre des conseils avisés et se montre toujours à l'écoute, on sent que le bien-être du client passe avant tout, même avant les intérêts de la boutique. Une expérience agréable et rassurante pour ma première paire de lunettes. Clara"

"À fuir je suis rentré dans la boutique tout de suite. On vous saute dessus même pas le temps de regarder, une fois que quelques montures vous plaise. Vous n’avez pas le temps de réfléchir. C’est limite on vous force à la vente je suis reparti sans rien acheter tellement que j’étais déçu. Vraiment pas aimable cette dame"

"de très bon conseils avec beaucoup de choix"

"Top expérience ! Très efficace, le choix est très diversifié, il y en a pour tous les goûts. J’y retournerai !"

"Je suis venu chercher des lunettes de vue et de soleil. J’ai immédiatement trouvé mon bonheur !!! Le choix de montures est impressionnant et le service impeccable. Mention spéciale pour Cyril qui m’a accompagné avec le sourire et de supers conseils tout au long de la vente."

"Très professionnel, l’accueil et le conseil sont de qualités."

"Je confirme les avis laissés sur Mr Delanne. Pas de conseil pertinent, relation client à désirer. Pas de bonjour sur la 2ème visite. Meilleur accueil de la part d'une dame cependant, mais Krys Bethune est bien mieux; c'est mon avis."

"Super opticien, très professionnel je recommande sans hésiter"

"5 étoiles pour Catherine qui est une perle. Marine T."

"Toujours aussi professionnelet de bon conseil, prend son temps pour vous présenter les lunettes. Au top"

"de bons conseils et surtout compétant. merci à Catherine pour son professionnalisme qui a su voir tout de suite le problème avec mes lunettes que j’avais amené à réparer lors d’un déplacement (verres remis à l’envers et mauvais réglage)"

"Professionnel, à l écoute, bon conseil je recommande"

"Magasin impeccable, avec un personnel qualifié. Je recommande !"

"Très bien accueilli et super bien conseillé je recommande !"

"Je recommande du choix du service super boutique"

"Déposé des lunettes qui ont cassé 4 fois en 6 mois fin octobre et toujours pas de nouvelles mi octobre, ça fais 1 mois"

"Je vous conseille ce professionnel, à l’écoute et très réactif qui a su répondre à nos besoins depuis des années"

"De bons conseils, le personnel prend le temps pour vous, je recommande !"

"Accueil très agréable et service très rapide"

"Une équipe toujours à l’écoute, des montures originales, j’en suis très contente, je conseille cet établissement les yeux fermés 🤓"

"Très beau magasin avec un très grand choix de marques Opticien de très bons conseils notamment au niveau du choix de les verres et de ma monture Je recommande a 300%"

"Bien reçu et bien conseillé ! Nouvelle paire de solaires prête pour l'été !"

"Accueil, gentillesse , professionnalisme caractérisent cet opticien."

"Après 2 fois avec 2 ans entre les deux, accueil toujours chaleureux aussi bien à Duisans que Arras et malgré une monture auquel je ne m'habitue pas, échange avec une autre après 1 mois..! Gérant très sérieux et compréhensible. Je recommande Ba"

"Toujours à l'écoute dispo professionnel et le sourire en plus"

"Très bonne expérience à chaque visite, le gérant est très efficace"

"Équipe dynamique et efficace, je reviendrai, je trouve toujours mon bonheur."

"Excellente expérience. Un choix de marques et de montures impressionnant, très bons conseils et accueil chaleureux. Je reviendrai."

"J’ai vécu une très mauvaise expérience. Comme tous les autres opticiens on pense que la deuxième paire sera tout offerte par la boutique, en fait, j'ai eu la 2e paire après l’avoir demandé et insister sur plusieurs reprises, leur démarche marketing n'était pas claire et transparente, on m'a donné une paire à 20€ à peu près avec un choix trop limité, je n'y retournerai plus"

"Je suis déçue. Un monsieur peu aimable . il ne demande pas de prise en charge auprès de votre mutuelle et on ne vous prévient pas ."

"Un accueil exceptionnel Un choix et des conseils au Top Une livraison rapide et la gestion du remboursement très bien On choisi et quelques jours plus tard on a ses lunettes et zéro paperasse Merci Je recommande à 100%"

"Accueil très chaleureux, une écoute active des besoins pour répondre aux attentes du client, très pro...!!! Je suis vraiment satisfait du service et du rapport qualité/prix KRYS. J'adore mes nouvelles lunettes JISCO! Serge.B"

"2nde expérience qui confirme la 1ère ! Bien que l'offre d'optique soit attrayante, l'accompagnement de M. Delanne laisse particulièrement à désirer. Alors que 90% des frais d'optique sont pris en charge par notre mutuelle d'entreprise, ces derniers n'ont fait aucune démarche et ce pendant plus de 3 semaines alors que nous attendions nos nouvelles lunettes. Il a quand même fallut appeler 3 fois, envoyer des documents comme nos garanties mutuelle (alors qu'au passage Krys Douai ne nous demandent jamais rien et sont plus que réactifs nous avons nos optiques en 7 jours sans sourciller) sans avoir d'ailleurs une confirmation de réception. Une seule personne gère les dossiers, visiblement M. Delanne. Ce qui fut donc contraignant puisque pendant les congés de ce dernier, rien ne se passe... Depuis, nous avons payé cash les lunettes et nous nous devons gérer la paperasse que ces messieurs, dames auraient du normalement gérer. Franchement, c'est assez rare que je me plaigne d'un service mais là c'en est trop ! Et c'est la 2ème fois que nous vivons un écueil chez Krys Arras. Une chose est certaine, c'est bien la dernière."

"Patron qui ne cherche qu'à faire du chiffre, ne répond pas aux attentes du client, la dame est plus à l'écoute. Je n'y retournerais plus"

"Très bon accueil Très bon service par toute l'équipe. Le contrôle de la vision (avec le même équipement que l'ophtalmo) et la modification si nécessaire est très appréciable. Vraiment TOP"

"bon accueil, j' ai été trés bien guidé concernant la monture par rapport à la forme du visage, prise en charge mutuelle et sécu nickel, reste à ma charge satisfaisant pour une monture et des verres de qualité"

"Toujours bien accueilli et de très bons conseils."

"Super équipe et de très bon conseils. Beaucoup de choix."

"Excellent audioprothésiste : explications claires, essais des appareils avec correctifs hebdomadaires, formalités avec mutuelle, fournitures des accessoires ..."

"Toujours à l'écoute et de très bon conseils, quelque soit le conseiller. Un grand choix de montures, pour tous budgets. Un grand choix en solaire également, avec des marques de qualité. Et un dernier point, la mise à disposition des équipements ultra rapidement !"

"Un choix exceptionnel. Des montures high tech. Un responsable super disponible..."

"Excellent accueil alors que pourtant en fin de journée souvent on est moins acceuillant... Très à l'écoute et donne des avis interessants pendant les essayages. Aucun frais à avancer si vous êtes dans le réseau Santéclair. Je suis reparti avec mes lunettes commandées et sans rien avoir payé. Je conseille à tout ceux qui recherchent leur première paire de lunettes"

"Opticien qui te conseil sans conviction , n'écoute pas le client et très désagréable."