Opticien ARRAS OUEST - Optical Center

"Très bien reçu personnel très compétente merci"

"Une très belle équipe optique et audio un grand merci !!!"

"Un grand merci à l’équipe optique et audio pour leur professionnalisme. Accueil chaleureux, belle équipe de filles. Très souriante et très investie dans leur travail !"

"J'avais pris le premier rdv de la matinée (10h); malgré cela on m'a fait poireauter plus d'une demi heure. Quand on s'est enfin occupé de moi le dispositif de test auditif était en rade ! Comment une équipe aussi peu professionnelle pourrait prendre correctement soin de mon audition ou de ma vue ? J'ai passé mon chemin et vous conseille de faire de même si vous ne voulez pas perdre votre temps."

"Suite à ma visite de Mars ,Je tenais à remercier Elisabeth pour sa patience et sa gentillesse toujours à l 'écoute de ses clients , et très professionnelle Très satisfaite . Je recommande."

"Envoyé par un magasin de la même enseigne, j'ai pu trouver mon bonheur. Merci à Camille pour sa patience et le suivi de mon dossier."

"Grand choix de lunettes prix accessibles accueil au top toutes les démarches sont faites par eux"

"Magasin très agréable beaucoup de choix un grand merci à Justine pour son professionnalisme et sa grande gentillesse"

"Merci Optical center Arras pour le choix! Un grand merci à Justine qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme plus qu’agréable!. Je recommande ce magasin et ses employés. Au plaisir de changer de lunettes ☺️"

"Vaste choix, conseillères très chaleureuses et d'excellent conseil. Merci !"

"Un enorme MERCI a Optical center Arras pour son service, super satisfaite. Particulièrement a Camille, vraiment, 10/10. A bientot ! Laura"

"Je suis passée récemment faire du repérage en prévision de mon prochain rdv chez l’ophtalmo. J’ai été accueilli par une jeune, Sophie, agréable et professionnelle qui a su très bien me conseiller. Je recommande ce magasin"

"Employée très joyeux et agréable, nous accueille rapidement, très souriant, très beau magasin. Merci !"

"Félicitations à Mathilde pour son professionnalisme et ses conseils esthétiques quant aux choix des montures…"

"Très déçu par l'expérience vécue. J'ai attendu 15 minutes sans qu'aucun vendeur ne m'adresse ne serait-ce qu'un bonjour. D'autres clients semblaient également attendre devant moi. J'ai préféré faire demi-tour et me rendre chez un autre opticien du secteur qui m'a accueilli avec le sourire et avec professionnalisme. Visiblement Optical Centre fonctionne suffisamment bien et peut se permettre de mépriser de futurs clients."

"Cliente depuis toujours , très satisfaite des lunettes proposées, le personnel est très agréable, sympathique, surtout Mathilde qui me conseille depuis des années , qui est très professionnelle et surtout d’une gentillesse exceptionnelle."

"Bonjour, je tiens à exprimer mon entière satisfaction à l'égard de mon opticien pour la qualité de son service et son professionnalisme. En plus de la qualité de ses services, j'ai également été pleinement satisfait de la diversité et de la qualité des montures et des verres proposés, ainsi que de la rapidité et de l'efficacité du service après-vente. Merci à Mathilde."

"Merci au professionnalisme de Mathilde qui me conseille depuis de nombreuses années maintenant ! Toujours à l'écoute de mes besoins, informations précises et claires pas de mauvaises surprises ! Elle est un rayon de soleil dans ce magasin toujours souriante et très aimable !"

"Cela fait déjà plusieurs années que j’ai choisi cet établissement et je suis toujours aussi ravie à aujourd’hui. Il y a quelques mois, mon fils a eu ses premières lunettes, nous avons été très bien guidés et conseillés. Aujourd’hui j’y retourne pour moi, et encore une fois je suis très satisfaite de la prestation, même s’il y a du monde, on prend le temps pour nous. Mention spéciale pour Hugo qui est un vraiment au top!"

"Très bien accueillie par Camille. Opticienne sérieuse, professionnelle et de bon conseil. Je recommande cet établissement pour Camille."

"Client depuis de nombreuses années, la qualité de service est de moins en moins au rdv. Turn over énorme, un manque cruel d'esprit de commerce. Un membre du personnel me casse mes lunettes un samedi en voulant les régler, chose qui peut arriver. On m'informe qu'elles seront sûrement disponible le mardi suivant ??? Pas d'appel le mardi, mercredi jeudi férié ok vendredi toujours pas d'appel, le samedi je fais la démarche, on m'annonce pas de problème elles seront prêtes à 15 h. Je me rends ce jour mardi soit 2 jours ouvrés plus tard. La bonne blague désolé monsieur vos lunettes ne sont pas prêtes ??? Ah... Quand seront elles prêtes ?? Ben je sais pas, on vous appellera... Magnifique ...pas un mot d'excuse. Il est inutile d'avoir une politique de prix agressif si c'est au détriment de la qualité de service. Augmentez un peu vos prix et vous pourrez vous payer du personnel compétent en seul mot"

"Manque de sérieux dans cet établissement ! J’avais accompagné une amie qui avait rendez-vous pour une télé consultation avec un ORL. En fait le rendez-vous était annulé et personne ne l’a prévenu. De plus, elle avait reçu plusieurs messages sur son téléphone l’informant de l’heure de son rendez-vous. Ça ne m’étonne pas qu’il y ait peu de monde dans cette boutique !"

"Je viens de faire resserrer mes lunettes par un vendeur. Poli, efficace et respectueux, se sont des vendeurs comme lui qu’il manque dans les magasins d’aujourd’hui. Si jamais c’est un vendeur avec un chignon, je le recommande!"

"Cela fait pas loin de 10 ans que j'y suis client, ils sont très professionnels, et de très bons conseils. Les prix sont corrects. Je recommande fortement ce magasin"

"Première fois dans ce magasin et hyper satisfaite de l’accueil et de la conseillère qui nous a pris en charge , top au niveau des conseille , souriante et agréable je remercie Rose de s’être occupé de nous !"

"Très satisfaite de Mathilde qui nous conseille ma fille et moi même depuis de nombreuses années . Très à l’écoute , patiente avec les enfants , agréable, elle est parfaite 😉 . Merci beaucoup Marhilde pour toute votre gentillesse à bientôt 🤗"

"Clientes depuis quelques année. Toujours suivie par Mathilde. Très professionnel à l écoute . Et très attentive et très patiente. Avec le client . Et ne changerai pour rien au monde de conseillere. Qui adore autant sont travailles."

"Belle boutique avec du choix sur les montures, Marion m'a très bien conseillé aussi bien pour le design des montures que la qualité des verres, elle a parfaitement répondu à mes attentes :). Allez y sans hésiter."

"Magasin de qualité ! Très bon accueil et soucieux de la satisfaction client ! De très conseils donnés pour un large choix de lunettes ! Je recommande vivement ce magasin ! Très à l’écoute des clients !"

"Un grand merci à Mathide pour sa patience,son professionnalisme et son extrême gentillesse ,c’était pour moi une première chez vous ,je ne connaissais pas votre magasin ,grâce à Mathilde je reviendrai avec plaisir."

"Super magasin, accueil irréprochable, le personnel est très soucieux de la satisfaction cela dit... je suis extrêmement déçue d'un homme qui s'écoute un peu trop parler. Comportement odieux avec un de ses clients au téléphone pour finir par lui raccrocher au nez ! Impossible de se concentrer quand il est dans le magasin. Une tache dans un si beau magasin. Il doit être sacrément complexé pour vouloir se faire remarquer sans cesse en hurlant."

"Je suis toute nouvelle cliente et je peux dire que je suis très satisfaite. Accueillie, suivie et conseillée par Marion d’une grande qualité professionnelle et d’une grande gentillesse. Merci pour mes jolies montures 🙂"

"Un grand merci à Mathilde qui s’est occupée de moi pour le choix de mes lunettes. Elle a su être très professionnelle et à l’écoute, respectant chaque critères."

"Cela fait déjà plusieurs années que je suis satisfaite de cette enseigne. Il y a un grand choix de lunettes et il y en a pour tout les prix. Les opticiens vous renseignent de façon simple et claire sur le prix des verres et des montures. De plus, ils sont très agréable et à l'écoute. Il y a souvent des réductions sur le prix des montures, ce qui est idéal pour les petits budgets. Le magasin est souple en ce qui concerne le paiement, etc. Je recommande vivement 👌"

"Magasin lumineux. Un grand choix de modèles. De nouvelles branches ont été commandées et reçues rapidement. Je recommande! Merci à Gaëtan pour ses conseils."

"Très bon accueil, magasin bien achalandé et belle promo de -40% sur les montures affichée à l'entrée. Oui mais dommage que les tarifs des montures affichés en magasin soient tous gonflés de 40 à 50% en moyenne par rapport à la concurrence sur montures identiques.... Ils peuvent faire des promos .. J'ai failli me faire avoir ... À consommateurs avertis .."

"Fidèle et plus satisfaite jusque là , aujourd’hui cela n est plus le cas . 2021 , j ai fait faire des lunettes, une fois reçues. Je suis gênée par celles ci. Je me suis présentée au moins à deux reprises au magasin mais toujours même réponse . Il n y a pas de problème il faut insister. Impossible nauséeuse et maux de tête, je fini par reprendre les anciennes. Mais pas top . Je me représente en début d année au magasin pour réclamer un contrôle. Correction ne correspond pas à la dernière ordonnance, la personne qui s occupé de moi me dit que l on aurait dû me proposer un contrôle lors de mon dernier passage. Je refait mes lunettes et réclame un geste commercial à savoir la mise à ma vue les lunettes que je n ai jamais pu porter. Cela ne me semblait pas exagéré. Aujourd’hui retour du magasin le geste ne sera pas fait . Il fallait repasser. Mais combien de fois vaut t il venir se plaindre ??? Dommage !!!!"

"Une belle expérience dans ce magasin. Il propre, lumineux et les personnes vous accueille convenablement. J'ai été pris en charge immédiatement, plusieurs montures m'ont été proposés dans un très large choix. Pour la seconde paire, les conseils précieux dispensés par le vendeur m'ont permis de prendre une option que je n'avais pas envisager au départ. Enfin, tout m'a clairement été expliquer au niveau des prises en charges et des remboursements. Je conseil vivement !!!"

"Bien reçu. Facilité de paiement si besoin. Magasin spacieux, propre, le personnel très acceuillant. Zéro à charge pour les premiers prix, sinon il y a une part à regler. Nettement moins cher qu'ailleurs."

"Première paire de lunettes pour mon enfant de 4 ans. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. C'est la deuxième fois que je me rends dans ce magasin, je conseille sans aucun soucis."

"Personnel à l'écoute de son client, disponible ( la plus petite des vendeuses ). Quand à l'audioprothésiste je recommande vivement !! Calme et patient, J'y retourne sans problème si besoin. Allez-y !"

"Très bon accueil . L equipe est a l écoute et propose des solutions adaptées à chaque situation. Très bonne appréciation. Nous sommes de fidèles clients depuis 5 ans."

"Directeur à éviter, ne reconnait pas ses erreurs, et ment au client (notamment sur le résultat de test effectué sur des verres par rapport à une prescription médicale ! ) Il nous envoie vers l'un de ses employés (beaucoup plus aimable heureusement) pour résoudre notre problème, sans devoir s'excuser lui même.Sans réaction de notre part, nous repartions avec des lunettes trop lourdes, inadaptées et des verres d'une épaisseur scandaleuse de nos jours (alors que nous avions payé les options pour avoir la meilleure qualité possible et le meilleur rendu esthétique ).Très mauvaise expérience avec cette personne qui manque de compétences.Il est ainsi capable de vous vendre des verres sans conseils, sans prendre de mesures, et sans les faire essayer après pose sur la monture, pour un éventuel réglage. Ne lui confiez pas vos enfants!"

"Excellent conseil et guide pour le choix de mes premières montures. Très bon travail pour l'aspect vente. En revanche très déçu que vous n'honoriez pas le rendez-vous que vous avez fixé pour la réception des lunettes et encore plus que vous ne m'ayez pas prévenu. Comme beaucoup de gens je n'aime pas me déplacer pour rien."

"Les vendeurs sont sympathiques mais la qualité des lunettes et des verres sont affligeants. Ramener trois fois des montures !! Elles ont été remplacées mais la qualité est médiocre . Mes verres sont neufs et déjà taché!!! Le responsable n’a pas pris la peine de venir voir le client et en plus il faut les renvoyer !!! Je suis un client fidèle depuis plusieurs années Mais la c’est fini"

"Lunettes promises pour le 29/12 mais reçues avec une semaine de retard. Heureusement qu’il n’y avait pas urgence. Pour le reste il est trop tôt pour me prononcer mais un peu trop « commerciaux » à mon goût."

"Des incompétents, et le directeur n ai pas fait pour être aux contacts des clients...pas aimable du tout!!!!!!! J Apel pour savoir si mes lunettes sont arrivés (Délai de livraison soit disant 15 jours), J en suis à 5 semaines d attente.... L employé me dit J ai pas le temps, rappeller demain..... J étais stupéfaite, c est vrai que mon chèque a était encaissé, là sa étais très rapide.. Ps Pourriez vous remettre l équipe précédente, qui elle savait accueillir le client, et surtout professionnelle."

"Directeur sympa quand il s'agit de vendre des lunettes...par contre, moins agréable quand tu viens juste demander de resserrer des lunettes d'enfant...car moins intéressant financièrement ! Délai prévu d'une semaine pour les lunettes de ma fille...attente plus que doublée...aucune nouvelle...obligée de relancer plusieurs fois...et quand tu appelles, c'est ah oui j'allais vous appeler...Allez chez les concurrents !"

"Rapide et efficace, le vendeur est au petits soins, donne son avis tout en vous laissant le temps de faire votre choix. Contrôle de la vue très minutieuse et appliquée, choix de modèles plutôt sympa, et prix raisonnables, j'ai eu mes 2 paires+ solaires à la vue en 1 semaine, je recommande vivement!"

"Parking facile et gratuit en façade. Large espace de vente avec beaucoup de choix. Deuxième paire offerte mais pas toutes les options sur les verres. Tarifs corrects. Plus cher que sur Internet mais le service offert n'est pas le même. Personnel pro et accueillant."