Optical Center

"Deux commandes en début d'année et deux ratés ! Première commande : une paire de lunettes de vue + une deuxième paire. La monture de la paire de vue est endommagée au moment du retrait de l'antivol. Impossible de commander le même modèle. On nous demande de choisir une nouvelle monture. Ensuite à la réception des deux paires, inversion entre les verres traités de la monture premier choix installés sur la monture de deuxième choix. Nouvelle commande. Deuxième réception : les verres de la première monture ont un fort reflet bleu. Le traitement anti-lumière bleue a été fait en surface et non intégré aux verres comme convenu. Troisième commande : on récupère enfin les bonnes lunettes et on constate, en comparaison, que les verres n'avaient pas été amincis sur la paire reçue précédemment. Résultat : un peu plus d'un mois pour obtenir les lunettes enfin adaptées. Deuxième commande pour un autre membre de la famille : une paire de lunettes de vue + une paire de solaires. Deux semaines après commande, sans nouvelles, on appelle : lunettes de soleil livrées, lunettes de vue égarées... Nouvelle commande pour celles de vue, et réception des solaires. Problème avec les solaires : erreur sur l'écart pupillaire constaté par la boutique Optical Center de Thionville suite à un fort inconfort. Résultat : il a fallu plus d'un mois pour obtenir les lunettes adaptées. Dans le premier cas : un geste commercial réclamé car pas proposé : choix d'une monture un peu plus chère. Dans le deuxième cas : un geste commercial réclamé sur conseils de la boutique de Thionville, on nous a proposé de nous offrir un verre solaire à 17 euros. Finalement le stagiaire, le plus professionnel de l'équipe, nous offre le reste à charge alors que son collègue pensait que le responsable du magasin refuserait. Merci à ce stagiaire pour sa gentillesse et son professionnalisme, exception dans cette équipe !"

"Très bon accueil. Personnel serviable, disponible et très compétent"

"Presque trois semaines pour avoir une dérogation pour changer de lunettes, cela me paraît beaucoup"

"Accueil chaleureux et professionnel, du choix et surtout de bons conseils, je recommande ce magasin."

"J'ai été accueillie et conseillée par une équipe formidable, très professionnelle, aimable et à l'écoute du client. Je remercie vivement Issam et Guillaume pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Je recommande donc ce magasin pour l'accueil, l'écoute, le service, la livraison rapide de mes lunettes et le sérieux de l'équipe."

"Je tiens à remercier Issam pour son professionnalisme, son écoute, ses bons conseils, tout comme Guillaume. Je recommande vivement ce magasin pour l'accueil et la rapidité pour obtenir les lunettes."

"Un accueil exceptionnel, un service de qualité et extrêmement rapide. Les opticiens se plient en quatre pour répondre à vos besoins. Je recommande totalement. L’agence est implantée au cœur du centre-ville ce qui est très pratique. Je ne laisse jamais d’avis d’habitude, mais là franchement ils le méritent."

"Étant cliente du magasin, je me rend sur place pour demander un contrôle de ma vue car mon ordonnance est encore dans les dates La personne sur place n'a pas pris la peine de regarder mon dossier et m'a envoyée voir un ophtalmo car seul en magasin Un manque de professionnalisme Très déçue je ne reviendrais pas ! Je déconseille"

"0 soucis sur les lunettes cependant.. Vendeur solo le vendredi , une attente interminable."

"Nouvelle équipe au top, conseils, disponibilité, ambiance,comment ne pas rester fidèle. Merci."

"Super accueil et conseil . Heureux du changement de l'équipe . Un vrai bonheur. Merci à l'équipe."

"Très professionnel, accueil au top et très bien conseillé pour les lunettes ! Je recommande"

"Super accueil de Rose, bons conseils je reviens très souvent ! Merci!"

"Accueil désagréable par jeune femme🤔 opticienne ?? Ou vendeuse ?? Pas d écoute et pas d attention à ma demande ! Dommage expérience négative qui ne sera pas renouvelée"

"Si javais pu laisser 0 etoile je l aurai fait ! Une petite vendeuse brune s est permise de très mal nous parler. Madame si la vente n est pas pour vous je vous invite à changer de metier !! Incroyable d être reçu de la sorte ! Vous meritez que l on vous signale au siège. Je ne remettrai plus jamais un pied dans votre enseigne."

"J'ai été très bien accueillie et conseillée. Je reviendrai sûrement pour ma prochaine paire de lunettes."

"Accueil chaleureux , professionnels agréable et à l’écoute , concluant sur de bons conseils ainsi que 2 superbes paires de lunettes"

"Accueil agréable. Je recommande."

"Première fois que je vais chercher des lunettes, très bien accueillie, personnel à l’écoute et professionnel qui prend le temps de nous expliquer les démarches et de nous conseiller. De très bonnes offres en magasin. Je recommande à 100% !"

"Très bon accueil et très bon conseil 😁😁❤️ je recommande"

"C’est Rose qui m’a conseillé, elle était très gentille et m’a bien permise de voir ce qui valait le plus (ou pas) le coup. Je recommande !"

"Peu de conseils quant au choix de la monture. La conseillère a juste essayé de me convaincre d'acheter la paire qu'elle avait choisit bien que je lui ai signalé plusieurs fois qu'elle ne correspondait pas à ce que je recherchais. Il y a assez peu de choix pour ceux qui cherchent à ne pas se ruiner dans une paire de lunettes. Les conseillers ne cherchent pas ce qui est mieux pour vous mais pour leur argent, la conseillère ne s'est pas gênée pour me mettre automatiquement les verres les plus chers, or le prix est en aucun cas gage de qualité et cela sans prendre la peine de faire d'autres devis avec les autres verres ou même tenter de m'expliquer pourquoi ces verres en particulier etaient mieux. Enfin pour ce qui est du SAV, je reçois sans cesse des messages publicitaires. J'ai envoye un message stop au numéro indiqué mais évidemment il est surtaxé. Et lorsque je bloque le numéro de publicité, c'en est évidemment un autre qui prend la relève. et je reçois aussi beaucoup (trop) de publicité à mon domicile. FUYEZ CETTE ENSEIGNE !!"

"Super expérience ! Accueil chaleureux, large choix de solaire enfant, vendeuse très sympathique ! Merci"

"Petite balade sur le marché de noël et sur la route du retour nous nous sommes arrêtés afin de faire réparer nos lunettes chez Optical Center. Nous avons été reçu chaleureusement par Rose et Julien. Encore merci pour le café qui nous a réchauffé après notre petite balade hivernale."

"Superbe accueil. Merci à Rose et Julien pour leurs bons conseils."

"Merci à l’équipe d’optical center présent ce vendredi d’avoir pris en charge la réparation de mes lunettes."

"Je viens de changer mes plaquettes de lunettes ce vendredi auprès de Julien et Rose une superbe prise en charge du client souriant et chaleureux du début jusqu’à la fin de ma visite. Merci encore pour le café et votre écoute 😁"

"Merci beaucoup à l’équipe d’optical center qui en ce vendredi gris a égayé m’a journée grâce à leur bonne humeur et leur service rapide pour réparer mes lunettes"

"Accueillant et au service du client"

"Une équipe au top, très à l'écoute et qui m'a accompagné tout au long de mon choix de lunettes ! Un grand choix de lunettes et un personnel très agréable ! Je conseil optical centre arras en ville ! Merci à Rose et Julien pour leur accompagnement ! 🎉🎉🎉🎉🕶️🤓😎"

"Super accueil, les vendeurs sont tres sympathiques avec nous les clients et savent nous accompagner dans nos démarches Encore Merci !"

"Je tiens à remercier particulièrement Julien et Rose qui m'ont très bien accueilli et qui ont pris en considération mes demandes. Je conseille."

"Très bon accueil de la part de rose et julien , un grand plaisir de venir chez eux"

"Une équipe professionnelle très sympathique. Ils sont à l écoute et prennent le temps nécessaire pour répondre à nos attentes . Je les recommandé à 100%. Vanessa."

"Opticien très professionnel, tout pour qu'une réparation soit faite très rapidement. Je le conseille fortement."

"Accueil chaleureux, merci à Rose et Julien pour leur écoute"

"Personnel agréable et de bon conseil 😉"

"Très bon accueil de la part de Rose et Julien! De bons services sont proposés. Je recommande fortement !"

"Accueil chaleureux de la part de Rose et Julien !!"

"Très bon accueil dans cette boutique. Merci à Rose et Julien. Un service impeccable, je vous recommande !!"

"Personnel a l’écoute et très professionnel. Magasin agréable et propre. Toujours disponible et délais respectés et même en avance 😉 Rapport qualité prix au top. Vous pouvez y aller les « yeux » fermés 😋"

"Personnel à l’écoute, souriant, agréable et patient ! Merci beaucoup pour votre accueil et vos très bons conseils !"

"Un grand merci à Julien pour sa fiabilité et son efficacité Je recommande à 100%"

"Personnel très aimable et disponible. La personne qui m'a reçu m'a bien conseillée tout en prenant le temps. Je recommande fortement."

"Équipe très accueillante et disponible Je conseille fortement"

"Personnel aimable avec un véritable sens du service client !!! Je recommande à 200%"

"Personnes professionnelles et compétentes. Ils savent répondre à nos attentes et nous aider à trouver la meilleure offre. Je recommande, de plus vous avez un suivi régulier. Au top du top !"

"Magasin très lumineux, ce qui permet de bien voir les montures. L'opticien qui m'a accueilli était très sympathique et a su répondre à mes questions tout en m'expliquant leurs forfaits . Grand choix de montures très colorées ce qui est sympa."